Una società di intermediazione a conduzione familiare diventa un leader nazionale
In quanto società di intermediazione a conduzione familiare, BeMi lavora a stretto contatto con i clienti in tutta la Slovacchia. La fornitura di un servizio clienti personalizzato offre all'azienda una visione più chiara di quello che vogliono i clienti. E, in un mondo in cui le persone possono ordinare online qualsiasi cosa, dalla spesa a una macchina usata, la risposta è solo una: comodità. Spesso i potenziali acquirenti e affittuari non vogliono più passare interi pomeriggi a passare di casa in casa sperando di trovare quella dei sogni.
La ricerca, da parte dell'azienda, di un modo per semplificare il processo di presentazione delle abitazioni sia per i clienti che per i suoi oltre 100 broker li ha condotti fino a Matterport. La dirigenza di BeMi ha apprezzato l'idea di usare gemelli digitali Matterport dimensionalmente accurati per creare tour virtuali immersivi.
Nel 2019, BeMi è diventata una delle prime aziende immobiliari della Slovacchia a offrire a potenziali clienti e affittuari tour digitali delle abitazioni prima delle visite di persona.
"Adottare Matterport ci ha dato un vantaggio competitivo su quasi tutte le altre società di intermediazione della Slovacchia", racconta Lucia Bystrická, Senior Broker di BeMi. "Con Matterport, possiamo proporre ai nostri clienti di visitare uno spazio con i loro tempi e quando sono più comodi, consentendo di prendere decisioni più consapevoli sulla casa più giusta per loro".
BeMi ha dotato i suoi uffici di intermediazione di fotocamere 3D, così che i broker possano acquisire facilmente i gemelli digitali delle proprietà. I gemelli digitali vengono poi utilizzati per creare tour virtuali di circa l'80% delle proprietà. Incoraggiata da un feedback estremamente positivo da parte dei clienti, BeMi ha deciso anche di condividere i tour sui siti di immobili più famosi del paese: topreality.sk, nehnutelnosti.sk, bazos.sk, and reality.sk.
Aprire le porte a nuove case
Nel giro di un anno, BeMi è stata in grado di lanciare i tour virtuali delle sue proprietà perché Matterport ha semplificato le procedure di acquisizione dei gemelli digitali per i singoli broker.
Inizialmente l'azienda ha usato diverse fotocamere Matterport Pro2 per scansionare le proprietà, ma BeMi voleva espandere ancora di più le proprie capacità e quindi ha acquistato anche delle fotocamere Insta360 per tutte le filiali. Con le integrazioni fra Matterport per iPhone e le fotocamere digitali Insta360, piccole e convenienti, BeMi ha semplificato il processo di acquisizione dei gemelli digitali per i broker, producendo rapidamente tour 3D immersivi in grado di riprodurre ogni singolo aspetto di un'abitazione.
Entrando all'interno di un gemello digitale Matterport, acquirenti e locatari riescono a ingrandire un'area per ottenere una visualizzazione granulare dei dettagli, dal layout generale di uno spazio alle altezze dei soffitti, dalle dimensioni di porte e finestre a dettagli molto più specifici, come le posizioni delle prese elettriche.
"Grazie a Matterport possiamo fare molto di più che scattare delle semplici fotografie: possiamo creare l'esperienza completa delle visite in casa senza nemmeno tirar fuori le chiavi", afferma Bystrická.
Utilizzare Matterport per reimmaginare il processo di inserzione e presentazione delle case permette ai nostri broker di svolgere il loro lavoro in maniera più efficiente perché riescono a rivolgere la propria attenzione a ciò che interessa di più ad acquirenti e locatari, piuttosto che passare il tempo a pianificare allestimenti e visite di persona".
Inoltre, Matterport aiuta a ottenere vendite più rapide ed efficienti. I broker hanno aumentato del 12% il numero totale delle inserzioni web e quelle che contengono funzionalità di tour virtuali ricevono il 17% in più di lead rispetto a quelle che non le hanno. Questi aumenti si traducono in un 20% in più di richieste per ogni proprietà.
Offrire ad acquirenti e locatari visualizzazioni approfondite delle proprietà
Per potenziare la convenienza per i clienti, BeMi invia ad acquirenti e locatari i link ai tour virtuali che corrispondono alle loro preferenze, una pratica divenuta la prassi per rispettare le norme sanitarie durante la pandemia. Da gennaio 2020, BeMi ha registrato un aumento del 22% nel traffico per i tour virtuali.
Prima di rivolgersi a Matterport, i broker perdevano moltissimo tempo per ciascuna proprietà del venditore a prendere appunti e misure da condividere con i potenziali clienti che spesso poi richiedevano le planimetrie complete. Invece, utilizzando Matterport per iPhone e le fotocamere Insta360, ora non devono fare altro che programmare una visita veloce nell'immobile per acquisirne il gemello digitale. Le planimetrie vengono generate automaticamente dalla piattaforma Matterport. BeMi stima che i broker trascorrano il 20% del tempo in meno sul posto quando acquisiscono un gemello digitale rispetto alla durata delle visite di persona. Con i tour virtuali, i venditori non devono tenere aperte le case o perdere tempo e denaro per disegnare e condividere le planimetrie. Inoltre, sapranno che affittuari e acquirenti che si rivolgono a loro dopo un tour virtuale sono più seriamente intenzionati riguardo alla loro proprietà.
Postare planimetrie e tour virtuali immersivi in ogni inserzione offre più rapidamente ad acquirenti e locatari le informazioni necessarie per prendere decisioni sulle proprietà da visitare di persona o per cui fare un'offerta da remoto. Con la modalità Misurazione, possono capire le dimensioni di tutte le stanze, sia che vogliano sostituire gli infissi delle finestre o decidere dove mettere il proprio divano preferito.
Con la libertà di effettuare più tour virtuali e di visualizzare le planimetrie tutte le volte che vogliono, possono selezionare le visite di persona solo per le case che li hanno più colpiti. Ma è bene non metterci troppo per fare un'offerta: le abitazioni pubblicizzate da BeMi con i tour virtuali rimangono sfitte il 12% in meno rispetto a quelle che non offrono questa funzionalità.
"La precisione dei gemelli digitali Matterport costruisce fiducia nei clienti, perché dopo un tour virtuale conoscono gli spazi fin nei minimi dettagli", racconta Bystrická. "Matterport accelera e rende più sicuro il processo di vendita, dando ad acquirenti e locatari la libertà di sperimentare la nuova casa in modo immersivo da remoto".
Costruire una base più forte per il servizio clienti
Essendo uno dei primi ad aver adottato Matterport, BeMi ha mantenuto attive le vendite degli immobili anche durante l'incertezza della pandemia, quando le visite di persona non erano consentite per motivi di salute e sicurezza. Ora, invece, fornire ai clienti la possibilità di trovare la propria futura casa in pochi clic ha mantenuto BeMi in prima linea nel mercato immobiliare della Slovacchia in forte espansione e sempre più acquirenti e locatari sperimentano la comodità dei tour virtuali.
"In quanto prima azienda della Slovacchia ad aver adottato Matterport, siamo orgogliosi dell'innovazione che abbiamo apportato nel mercato immobiliare", afferma Bystrická. "Matterport ci consente di dare ai nostri acquirenti e locatari una quantità molto più ampia di servizi di qualità che rendono il processo di vendita e acquisto degli immobili più veloce, semplice e piacevole".
INFORMAZIONI SU BEMI
BeMi è un'azienda di intermediazione a conduzione familiare con oltre 100 broker immobiliari free lance che gestiscono vendite e affitti di proprietà residenziali in Slovacchia. I servizi che offre comprendono valutazione, consulenza finanziaria immobiliare, servizi legali per i trasferimenti e promozione delle proprietà. https://www.realitybemi.sk/
SEDE CENTRALE
Nitra, Slovacchia
SETTORE
Immobili commerciali
DIPENDENTI
124 broker freelance
LA SFIDA
Permettere ai clienti di visitare le case in modo più facile e comodo
PRODOTTI
Matterport Pro 2, Matterport for iPhone, Insta360
SOLUZIONE
BeMi crea gemelli digitali Matterport altamente accurati e condivide tour virtuali coinvolgenti, creando cicli di vendita più rapidi e riducendo il tempo di permanenza sul mercato delle proprietà.
Risultati
- 20% più richieste di acquisto e affitto di abitazioni
- Tempo di sfitto ridotto del 12% in media
- 17% più lead per proprietà generati con i tour virtuali
- Inserzioni virtuali aumentate del 12%
- I broker trascorrono il 20% del tempo in meno all'interno delle proprietà grazie ai gemelli digitali
https://varnish.production.matterport.us2.amazee.io/it/industries/case-studies/bemi-registra-crescite-dei-lead-due-cifre-le-vendite-e-gli-affitti-delle