지원

가장 많이 묻는 계정 질문

비밀번호 재설정

1. Matterport Cloud에 로그인하세요(my.matterport.com).
2. 비밀번호 찾기 링크를 클릭하세요.
3. 이메일 주소를 입력하고 계속을 클릭하세요.
4. 비밀번호 재설정 요청이 전송됩니다.

자세한 정보

결제 정보 변경하기

1. Matterport Cloud에 로그인하세요(my.matterport.com).

2. 오른쪽 상단 모서리의 계정 이름 옆에 있는 화살표를 클릭하세요.

3. 드롭다운 메뉴에서 설정을 선택하세요.

4. 내 프로필 아래에서 결제를 클릭하세요.

이 페이지에서 계정 구독 플랜을 변경하고, 이전 청구서들을 확인하고, 청구 주소를 변경하고, 결제 수단을 변경할 수 있습니다.

자세한 정보

청구서 사본 다운로드하기

1. Matterport Cloud에 로그인하세요(my.matterport.com).

2. 오른쪽 상단 모서리의 계정 이름 옆에 있는 화살표를 클릭하세요.

3. 드롭다운 메뉴에서 설정을 선택하세요.

4. 내 프로필 아래에서 결제를 클릭하세요.

아래로 스크롤하여 이전 청구서를 확인하고 원하는 청구서를 PDF로 다운로드하세요.

자세한 정보

계정 취소하기

계정 소유자 또는 결제 담당자만 Matterport 구독을 취소할 수 있습니다. Matterport Cloud 계정의 설정 페이지에서 취소할 수 있습니다(my.matterport.com).

자세한 정보

구독 플랜 다운그레이드하기

구독 플랜 다운그레이드란 현재 이용 중인 플랜에서 요금이 더 저렴한 플랜으로 변경하는 것을 뜻합니다. 예: Professional Plus(월간)에서 Professional(월간)로, 또는 Business(연간)에서 Professional(연간)로. 다운그레이드를 할 경우 약관이 달라질 수 있습니다(예: Professional(연간)에서 Professional(월간) 플랜으로).

1. Matterport Cloud에 로그인하세요(my.matterport.com).
2. 오른쪽 상단 모서리의 계정 이름 옆에 있는 화살표를 클릭하세요.
3. 드롭다운 메뉴에서 설정을 선택하세요.
4. 내 프로필 아래에서 결제를 클릭하세요.
5. 오른쪽의 플랜 변경 버튼을 클릭하세요.
6. 원하는 새 플랜을 선택하세요.

구독 플랜을 다운그레이드하더라도 요금은 환불되지 않습니다. 즉,다운그레이드는 현재 이용 중인 구독 플랜 기간이 종료된 후에 처리됩니다. 

자세한 정보

평면도 상태

평면도를 주문하려면 다음 전제 조건을 충족해야 합니다. 

1. 계정에서 도식적 평면도를 활성화해야 합니다.

2. Professional 플랜 이상을 이용 중이어야 합니다.

3. 스캔이 Matterport가 지원하는 카메라를 사용해 촬영된 것이어야 합니다.

자세한 정보