MATTERPORT를 사용하여 전국과 거리로 통하는 문을 열고 매월 가상 둘러보기를 팬데믹 발생 이전의 600% 이상 증가시킨 REDFIN

연중무휴 24시간 오픈 하우스 제공

그 어느 때보다도 사람들은 사랑하는 집에서 사는 것의 중요성에 대해 생각하고 있습니다. 그러나 장래의 주택 구입자들은 마음에 드는 주택을 찾기 위해 집집을 돌아다니며 시간을 들여야 하는 전적인 집 찾기 방식의 대안을 원합니다. 미국에서 가장 인기 있는 부동산 중개 회사 중 하나인 Redfin은 주택 매매를 보다 쉽고 편리하게 만드는 방법을 항상 고민하고 있습니다.

그것이 전국 매물에 대해 Matterport 3D 가상 투어를 제공하는 첫 번째 이유입니다. 2014년 Matterport를 채택한 이후 Redfin은 점점 더 많은 고객들이 현재 살고 있는 집에서 새 집을 찾을 수 있도록 지원하고 있습니다.

“우리는 일찍이 경쟁 우위를 제공하는 Matterport를 채택했습니다. 빠르게 변화하는 시장에서 우리는 고객이 원하는 시간에 집을 찾을 수 있는 편리함을 제공할 수 있습니다.”라고 Redfin의 수석 이코노미스트 Daryl Fairweather은 말합니다.

"몰입도가 매우 높은 Matterport 디지털 트윈을 통해 고객은 공간을 실제로 이동하는 느낌을 체험할 수 있으며, 자신에게 딱 맞는 주택에 대한 의사결정을 정보에 입각하여 더 빠르게 내릴 수 있습니다."

Redfin은 Matterport와의 관계를 통해 부동산에 대한 고객 중심의 접근 방식을 개발했습니다. 바로 현재 상태를 유지하면서 미래를 설계할 수 있는 혁신적인 경험을 지속적으로 제공하는 것입니다.

연중무휴 24시간 오픈 하우스 제공

코로나19 팬데믹이 시작되었을 때 집에 머물라는 명령이 내려지고 주택 매매가 중단되면서 주택 시장은 가혹한 시험에 들었습니다. 시장이 다시 열렸음에도 부동산 회사는 업계의 미래에 대해 확신할 수 없었습니다. 판매자는 당연히 사람들이 집에 들어오는 것을 걱정하고 구매자는 낯선 공간에 직접 들어가는 것을 꺼렸습니다.

Redfin의 경우 약 94%의 매물에 Matterport가 제공하는 인터랙티브 3D 가상 투어가 이미 포함되어 있었기 때문에, 회사는 락다운 기간에도 주택을 계속 게시할 수 있습니다. Matterport 디지털 트윈을 통해 구매자는 영역을 확대하여 모든 디테일을 세밀하게 보고, 측정 모드를 사용하여 가구와 가전 제품에 맞는 치수를 얻을 수 있으며, 층마다 매끄럽게 이동하면서 평면도를 보거나 미니어처 뷰로 집 전체를 볼 수 있습니다.​

고객들은 디지털 트윈이 기존의 매물 사진보다 더 깊이 있는 세부 정보를 제공한다는 사실을 인지했습니다.      Redfin.com의 평균 월별 3D 둘러보기 횟수는 2020년 3월 팬데믹 이후로 600% 이상 증가했습니다. 더 많은 잠재 구매자가 자신이 원하는 시간에 가상으로 다른 공간을 둘러보고, 비교하고, 자신의 선호도에 따라 선택 범위를 최대한 좁힐 수 있는 기능을 즐겨 이용하고 있습니다. 2020년 Redfin과 Matterport가 실시한 설문 조사에 따르면, 주택 구매자의 71%는 매물에 3D 투어가 포함되어 있다면 직접 둘러보기 없이 주택을 구매할 것이라고 답했습니다. 회사는 Matterport의 가상 3D 투어가 포함된 매물이 강조 표시되도록 Redfin 웹사이트 및 앱의 기능을 업데이트함으로써 이러한 관심 급증에 대응하고 있습니다. 

Fairweather는 "지난 7년 동안 Matterport가 제공한 고품질 디지털 트윈 및 몰입형 가상 투어에 대해 깊은 감사를 표합니다."라고 말하며, “고객이 처음 가상 투어를 시작했을 때, 집을 둘러보는 합법적이고 기존보다 더 바람직한 방법이라는 생각이 들었습니다. 고객들의 즐거움이 커지는 것을 보았고, 저희만큼 그 기능을 마음에 들어하셔서 정말 기뻤습니다."라고 말을 이었습니다.

구매자가 전국 어디에서나 적합한 주택을 찾을 수 있도록 지원

더 많은 직업이 외진 곳으로 이동함에 따라 사람들은 가족과 더 가까운 곳으로 이사하거나, 더 넓은 공간의 집을 얻거나, 새로운 도시에 진출하는 도전적인 방안을 모색하고 있습니다. 그들은 자신만의 고유한 도전과 함께, 전국을 가로지르는 새로운 트렌드를 주도하고 있습니다.

직접 집을 둘러본다는 것은 여러 번의 값비싼 이동을 수반할 수 있으며, 구매자는 그럼에도 불구하고 구매를 결정하기 전에 단 한 번 밖에 부동산을 보지 못할 수도 있습니다. 이제 구매자는 원하는 만큼 개별 부동산에 대한 가상 둘러보기를 진행할 수 있습니다. 최고의 선택이 무엇인지 명확하게 파악하고 나면 더 자신 있게 특정 주택을 직접 방문하기 위한 여행을 계획하거나 원격으로 제안할 수도 있습니다. 집 찾기의 시간과 비용 부담을 줄이는 것이 가상 투어가 부동산의 중요하고 지속적인 부분이 된 큰 이유입니다.

개별 이미지가 집 내부의 흐름을 포착하지 못하기 때문에 사진만으로는 둘러보기가 충분하지 않은 경우가 점점 늘어나고 있습니다. 구매자는 사진이 편집된 것인지 의심이 들 수도 있습니다. 실제로 2020년 설문 조사에서도 78%가 매물 사진이 변경되었거나 집을 온전히 대표하지 않는다는 우려가 있는 것으로 나타났습니다. Matterport 디지털 트윈은 공간의 현재 상태에 대한 실시간 보기를 제공하여 구매자가 자신이 보고 있는 것이 실제로 구매하는 매물임을 확신할 수 있도록 합니다.

"Matterport 디지털 트윈의 품질은 잠재 구매자와 즉시 신뢰를 구축하며, 전국 타 지역으로 이사하는 것과 같은 대대적인 결정을 내릴 때는 신뢰가 모든 것입니다."라고 Fairweather는 말합니다. “이러한 신뢰 요인 덕분에 고객의 71%가 새로운 주로 이사를 하든 도시 반대편으로 이사를 하든 이제 목록에 Matterport의 3D 가상 투어가 포함되어 있을 때 둘러보기 없이도 집을 살 수 있을 만큼 편안함을 느낍니다.”

번거로움 없는 주택 매각 절차

Matterport와 Redfin의 새로운 컨텐츠 배포 파트너십을 통해 Matterport를 사용하는 판매자와 비 Redfin 부동산 중개인은 Redfin 사이트에서 최고의 경험을 만들어 온라인에서 더 많은 가시성과 컨텐츠 노출을 확보할 수 있습니다. 주소를 입력하고 컨텐츠 배포를 선택하기만 하면 Redfin에 디지털 트윈을 자동으로 게시할 수 있습니다. Matterport의 일일 자동화 피드를 통해 Redfin 사이트는 집의 새로운 디지털 트윈을 주소에 연결하고 가상 투어를 해당 매물에 자동 첨부합니다.

이것은 Matterport 디지털 트윈의 놀라운 디테일을 탐색하는 주택 구매자의 수를 확대하므로 판매자는 보다 진중한 구매자에게 좋은 첫인상을 줄 수 있습니다.

Redfin 및 Matterport 설문 조사에서 판매자의 약 87%가 Matterport 디지털 트윈이 사진을 나열하는 것보다 훨씬 더 잘 표현되어 있다고 말했습니다.

판매자는 또한 가상 투어를 마친 후 연락을 취하는 구매자가 오픈 하우스에 우연히 들어오는 것이 아니라는 것을 알고 있습니다. 더 진지하고 관심 있는 구매자들과 함께 일하는 것은 원활한 주택 매매를 촉진하고 시간 소모를 줄여줍니다.

"일단 Matterport를 통해 새로운 공간으로 안내받고 모든 디테일을 볼 수 있는 방법을 경험하고 나면 일반 매물 사진을 다시 사용하는 것은 상상할 수 없습니다. Matterport는 수 년 전에 우리 회사를 업계 혁신자로 만드는 데 기여했으며 고객 경험의 기초가 되었습니다."라고 Fairview는 말합니다.

REDFIN 소개

Redfin은 기술력을 갖춘 부동산 회사로, 수요자에게 유리한 부동산을 재정의해야 한다는 사명을 가지고 있다. . Redfin은 더 높은 가격으로 집을 판매하고 수수료는 절반만 청구합니다. 국내 1위의 부동산 중개 사이트도 운영하고 있습니다. 2006년 출시 이후 Redfin 고객은 10억 달러 이상의 수수료를 절약했습니다. Redfin의 풀 서비스 현지 중개인은 미국과 캐나다 전역의 95개 이상의 시장에서 고객에게 서비스를 제공합니다. http://www.redfin.com/ 

본사
워싱턴 주 시애틀 

산업 
주거용 부동산

과제
고객이 원격으로 집을 쉽게 둘러볼 수 있도록 지원하기   

제품 
Matterport Pro2

솔루션 
Matterport를 통해 Redfin은 가상 부동산 투어를 위한 몰입도가 높고 상세한 디지털 트윈을 개발하여 구매자가 직접 방문을 계획하거나 제안을 할 수 있다는 확신을 갖게 되었습니다. 

결과

• 2020년 3월 이후 월 평균 가상 둘러보기 600% 이상 증가
• 주택 구매자가 어디에서나 자신 있게 구매할 수 있도록 지원
• 구매자의 71%는 매물에 3D 투어가 있다면 직접 둘러보지 않고 주택을 구매할 것이라고 답변
• 판매자의 87%가 사진 매물보다 3D 투어가 더 정확하다고 생각